一、业务概述

超清视话业务采用了4G VoLTE以及5G VoNR技术，是公司基于4/5G网络提供的基础通信服务，包括超清语音通话和视频通话。与传统2/3G网络下的通话相比，超清视话具备“快、清、省、易”四大卖点：

● 快: 超低时延，秒拨秒接通，拨号即可见。4G VoLTE 可低于3S，5G VoNR低至1.6S，

● 清: 超清画质，电话呼入不冲断，稳定性高。4G VoLTE分辨率可达480p，5G VoNR可达720p。

● 省: 不占流量，国内通用语音分钟数可用于国内超清语音/视频通话。

● 易: 一键接通，手机拨号界面原生，不需要小程序APP，不加好友也能打。

二、使用条件

使用超清视话业务，需满足同时三个条件：

(1)持有支持4G VoLTE或5G VoNR的终端，

(2)打开手机中的4G VoLTE或5G VoNR开关,

(3)开通超清视话功能（4G VoLTE功能与5G VoNR功能同开同关，点击本页面“点击开通”按钮可开通）。

三、生效方式

超清视话功能订购、退订均立即生效。

四、资费规则

(1)功能费计费方式：超清视话功能不收取功能费。

(2)通话费计费方式：超清语音、视频通话按时长计费，时长均纳入现有客户套餐、产品内含通话时长，语音和视频套外单价一致。通话产生的流量核减不计费，且不在流量详单中体现。

五、支持5G VoNR的终端

2020年6月及以后上市的5G终端，经升级后均可支持VoNR功能，苹果手机暂不支持超清视频通话。根据手机对VoNR支持情况的不同，可以分为三类：

(1)手机出厂即默认支持VoNR的手机，这类手机客户不需要进行任何升级或者设置。预计2022年7月起新出厂的5G手机将默认支持VoNR。

(2)手机出厂时硬件上支持但软件上不支持，这类手机需要手机厂商向客户推送支持VoNR的升级包且客户完成升级后方可支持VoNR。2022年5月17号，小米11、红米K40游戏增强版、荣耀magic V、荣耀60、华为mate40、IQOO9、vivo S12、真我GT 2Pro、真我V11s 5G、RENO7、RERO7 PRO、NZONE s7 pro+等终端将在部分城市推送升级包，用户升级后可使用VoNR业务。

(3)手机出厂时硬件上不支持VoNR，则该款手机无法使用VoNR业务。关于手机是否支持VoNR功能建议详询手机品牌厂商客服。

六、“体验超清视话，领专属优惠”限时活动

(1)活动开展时间：2022年5月17日至12月31日。

(2)活动面向4/5G手机客户且终端型号不是ios苹果机型（苹果手机暂不支持视频通话）、需客户已开通超清视话功能（VoLTE/VoNR），可参与如下两个限时优惠活动：

①每月领取一份100分钟视频通话体验包，体验包内视频通话分钟数仅限当月使用，月底自动失效。

②10元抢购100分钟超清视频通话包，标准资费10元/月，订购后按月自动扣费，退订次月生效。每月可参与一次盲盒抽奖，奖品和概率如下。礼包内视频通话分钟数仅限当月使用，月底自动失效。

(3)领取和赠送的视频通话分钟数仅限用于国内普通视频通话、不能用于普通语音电话、港澳台长途、国际长途、呼叫转移、IVR等通话。使用优先级：亲情网、虚拟网视频通话分钟数>领取/赠送的视频通话分钟数>叠加包内视频通话分钟数>普通通话分钟数。

(4)超清视频通话使用方法：拨打双方终端需支持VoLTE/VoNR视频通话且双方使用Volte/VoNR网络。